二十一世纪是一个新的经济时代，本质上是服务经济。有形产品满足消费者需求的比例正在逐步下降，服务价值日益重要，获得服务赢得时代，服务导向管理与创新战略已成为现代企业的基本战略选择，越来越多的企业将此作为自己的战略选择。以核心服务为中心，在售后服务中占有特别重要的地位。因此，企业必须树立以客户为中心的核心价值观，塑造和培育以客户为中心的企业文化，需要有一个以客户服务理念、方法、标准的行为指导。
 

 

　　企业客户服务实践，从而在竞争中实现稳固的立足点，实现企业营销目标。对于洗地机厂家来说，影响洗地机销售的一个重要因素是售后服务。一些洗地机制造商不重视洗地机售后服务和服务。他们只关心销售产品。很少有顾客自己觊觎便宜，知道诀窍，或者去买很多低于市场价格的地方。洗地机家里不考虑售后服务，客户一定要记住你，虽然第一次给你买机器，下次也不会跟你买，连洗地机配件也可以为其他厂家看看，口碑也可以传播几百次，在行业越来越差的情况下，企业很难做到。然而，对于那些想放弃售后服务的顾客，他们也会记住，如果没有售后服务和技术服务支持，他们只会知道洗土机会遇到问题的重要性。